اتفاقية الاستخدام | المستهلك

المقدّمة: 

شركة تمشى للسفر والسياحة المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 5850147861 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدام موقع تمشى كافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات الموقع في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لموقع تمشى سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن موقع تمشى  تكون عبارة عن (موقع إلكتروني) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بموقع تمشى

المادة الأولى – المقدّمة التعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

(موقع تمشى) يقصَد بهذه العبارة موقع تمشى على الشبكة العنكبوتية ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة تمشى للسفر والسياحة على الشبكة العنكبوتية.

(مزود الخدمة  ) يقصَد بهذه العبارة كل مزود خدمة يسجّل في موقع تمشى لإدارة نشاطه التجاري، سواءً كان مرشد سياحي أو رائد اعمال في القطاع السياحي ، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه الموقع  طالما أنه يقوم بالاستفادة من الخدمات المقدمة عن طريق موقع تمشى 

( حساب مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الحساب المستخدَم من قبل مزود خدمة في موقع تمشى .

( المستهلك ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بالاستفادة من الخدمات المقدمة من مزود الخدمة عبر موقع تمشى .

( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام موقع تمشى ، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية(مزود الخدمة و موقع تمشى ).

(حساب النشاط التجاري ) يقصد بهذه العبارة أي نشاط تجاري في القطاع السياحي مُضاف في موقع تمشى .

المادة الثانية – أهلية مزود الخدمة القانونية:

يقر مزود الخدمة بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة حسابه في موقع تمشى .

في حال قيام مزود الخدمة بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر موقع تمشى 

يوافق مزود الخدمة بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية مزود الخدمة القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن موقع تمشى لا علاقة له بتعاملات مزود الخدمة مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لموقع تمشى في هذه الحالة مساءلة مزود الخدمة  بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب موقع تمشى في سمعتها أمام مزودي  الخدمة الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام موقع تمشى :  

إن مهمة موقع تمشى هي مجرد تقديم خدمات تسويقية وجذب عملاء وتوفير قنوات البيع  الإلكترونية وأدوات إدارة المبيعات عن طريق اضافة النشاط في موقع تمشى ، حيث أن التزام موقع تمشى بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء حساب الكتروني للنشاط التجاري في موقع تمشى ، ووضع النشاط التجاري  أمام المستخدمين. 

قد يوفر موقع تمشى خدمات أخرى لمزود الخدمة  أو حساب مزود الخدمة  خدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك يوفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات موقع تمشى ،يخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

لا يلتزم موقع تمشى بإتمام عمليات دفع الخدمات بين المستهلك ومزود الخدمة ، حيث أن التزامه ينتهي بتقديم انشاء حساب الكتروني للنشاط التجاري في موقع تمشى ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي يستمر موقع تمشى بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.

إن موقع تمشى قد يوفر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض النشاطات التجارية، مثل أن يقوم موقع تمشى بـ : بالتسويق  بالمحتوى لنشاط التجاري على منصات التواصل الاجتماعي ( تيك توك و انستقرام و إكس) و اضافة النشاط التجاري في قائمة الترند على موقع تمشى الإلكتروني ،وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة موقع تمشى بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب مزود الخدمة بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بموقع تمشى للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية

إن جميع التعاملات التي تتم بين مزود الخدمة والمستهلك لا علاقة لها بشخص موقع تمشى، وموقع تمشى غير مسئول عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين مزود الخدمة والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة الذي يوفّره مزود الخدمة فلا علاقة لموقع تمشى بهذه المخالفات.

موقع تمشى يعتبر موقع إلكتروني تقني على شبكة الانترنت تتيح لمزود الخدمة الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس حساب لنشاطه التجاري على موقع تمشى ، وممارسة نشاطه عبر الموقع ، ومهمته تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على موقع تمشى حول المخالفات التي يقوم بها مزود الخدمة في حسابه في الموقع بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لموقع تمشى أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين مزود الخدمة والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء حساب النشاط التجاري على موقع تمشى : 

يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء حساب للنشاط التجاري وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ”المادة الثانية – أهلية مزود الخدمة  القانونية “.

يجب أن يكون  حساب النشاط التجاري الذي تم تأسيسه وفقاً اتفاقية استخدام موقع تمشى غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم مزود الخدمة بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم باضافتها على موقع تمشى ، وماهية الخدمات التي يقدّمها ، ويخلي موقع تمشى مسئوليته عن مخالفة مزود الخدمة لأحكام الأنظمة في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لموقع تمشى  دائماً الحق في رفض تسجيل أي نشاط تجاري لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن مزود الخدمة يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن نشاطه التجاري لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية

يجب أن يكون خدمات النشاط التجاري الذي تم إضافتها على موقع تمشى غير مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر مزود الخدمة بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في حساب النشاط التجاري على موقع تمشى غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

لا يحق لأي شخص استخدام موقع تمشى كمزود خدمة إذا ألغيت عضويته أو حساب النشاط التجاري من قبل موقع تمشى أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

في حال قيام أي مزود خدمة بالتسجيل كمؤسسة، أو شركة، أو مؤسسة خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بموقع تمشى.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الانشطة التجارية بالالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الانشطة التجارية الالتزام بالإفصاح في حساب النشاط التجاري على موقع تمشى عن البيانات التالية: الاسم والعنوان – السجل التجاري أو رخصة الإرشاد السياحي وغيرها من الرخص المطلوبة للنشاط – وسائل الاتصال الرسمية.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الأنشطة التجارية الالتزام بإيضاح الشروط والأحكام للمستهلك وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات والتي تعد في حكم العقد الإلكتروني.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الأنشطة التجارية تقديم فاتورة إلى المستهلك تبيّن تكاليف شراء الخدمة المقدمة، وإجمالي السعر، وتاريخ الحجز ومكانه وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الأنشطة التجارية الذين يقدمون خدمات معينة تتطلب ترخيصاً من الجهات الرسمية، بالإفصاح عن الترخيص وكافة بيانات.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الأنشطة التجارية الذين يحملون سجلاً تجارياً لمحلهم، بتقييد المحل الالكتروني بالسجل التجاري للمنشأة وفقاً للنظام.

يقر مزود الخدمة بأنه قبل تسجيله في موقع تمشى  قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه عبر موقع تمشى.

ينبغي على كافة مزودي الخدمات وحسابات الأنشطة التجارية الراغبة بالتسجيل بموقع تمشى ومزاولة نشاط التجارة الإلكترونية بالموقع أن يكون لديها سجل تجاري قائم أو وثيقة عمل حر، بالإضافة إلى استيفاء الاشتراطات النظامية الأخرى وإصدار التراخيص اللازمة المتعلقة بممارسة مزودي الخدمات الأنشطة التجارية عبر موقع تمشى

في حال كان مزود الخدمة  المتقدّم لطلب الانضمام وانشاء حساب للنشاط التجاري   عبارة عن مزود خدمة  فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاطه ، حيث إن مزود الخدمة الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم مزود الخدمة الفرد بتوفير بيانات هويته الوطنية بالإضافة إلى بيانات وثيقة العمل الحر وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي يطلبها موقع تمشى .في حالة كان مزود الخدمة المتقدم لطلب الانضمام وانشاء حساب للنشاط التجاري على موقع تمشى ه يمثل مؤسسة تجارية، أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد موقع تمشى  بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للنشاط التجاري ت يطلبها موقع تمشى  للتسجيل وإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالنشاط التجاري . يجب أن يلتزم مزود الخدمة و حساب النشاط التجاري على بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة موقع تمشى  الحق في اتخاذ أي من الإجراءات  التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق حساب للنشاط التجاري   أو حجبك من الولوج لواجهة ادارة المبيعات على موقع تمشى  مرة أخرى حسبما تراه مناسباً، غير أن موقع تمشى  غير مسئول قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل مزود الخدمة في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك ومزود الخدمة ، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع تمشى ومزودي  الخدمات  المتواجدين في الموقع .

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى موقع تمشى أو طلب إنشاء حساب للنشاط التجاري على الموقع الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لموقع تمشى  وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مزود خدمة و مستفيدًا من خدمات موقع تمشى ، وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام موقع تمشى  حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى موقع تمشى  أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

لن يكون موقع تمشى  بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات إسم  المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام حساب النشاط التجاري .

أنت تلتزم باستخدام حساب نشاطك التجاري  بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذا يعني أنك قد فوّضته بإستخدام  الحساب باسمك ولحسابك، مالم يقوم مزود الخدمة  بإبلاغ إدارة تمشى بعكس ذلك.

أنت تلتزم عند استخدام موقع تمشى  أن تستخدمه  بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض موقع تمشى  عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بموقع تمشى  نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالموقع  سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى موقع تمشى .

أنت تلتزم بتحديث بياناتك الشخصية لدى الموقع في حال تغييرها في الواقع، أو في حال الحاجة إلى ذلك.

أنت تلتزم بعدم الإدراج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام هواتفك، أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين موقع تمشى  أو منسوبيه  أو مُلّاكه .

أنت تلتزم بعدم وضع ما يشير في حساب نشاطك التجاري إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين النشاط التجاري  وموقع تمشى  أو إدارته أو مُلّاكه  أو منسوبيه ، حيث أن موقع تمشى لا علاقة له  وغير مسئول  عن نشاطك التجاري .

إن موقع تمشى  يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى موقع تمشى .

أنت ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا لإبقائها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن موقع تمشى  يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء حساب  نشاطك على الموقع ، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق موقع تمشى الأخرى ووسائله  المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

لموقع تمشى الحق في أي وقت في أن يجري أي تحقيقات يراها  ضرورية ، ويطالبك  بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة موقع تمشى الحق في إيقاف أو إلغاء حساب نشاطك أو حجبك من الولوج لخدمات موقع تمشى  مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

يوافق مزود الخدمة  على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة موقع تمشى  ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل موقع تمشى . كما يوافق مزود الخدمة في موقع تمشى  على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية. 

سوف يقوم موقع تمشى  خلال فترة اضافة نشاطك للموقع  بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى موقع تمشى .

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

أنت تعلم وتوافق على أن يقوم موقع تمشى  بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.

أنت توافق على أن موقع تمشى  يملك  بمطلق صلاحيته  ودون تحمله المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين او عن طريق الواتساب، ويوفر موقع تمشى  وسائل تقنية لإظهار قبول النشاط التجاري لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم  للنشاط التجاري لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.

في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى الحساب النشاط التجاري ، حيث أنه للاستفادة من خدمات موقع تمشى يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل يأمل منكم موقع تمشى  التوقف عن استخدام خدماته  حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في موقع تمشى  أو استخدامكم لموقع تمشى يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويسعد موقع تمشى  الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها مزود الخدمة .

كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى مزود الخدمة  دفع كافة الرسوم المستحقة بالموقع مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها موقع تمشى ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق موقع تمشى .

ليست كل باقات وعروض موقع تمشى  مجانية لمزودي الخدمات والأنشطة التجارية  حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.

قد يفرض موقع تمشى رسومًا على مزودي الخدمات وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها

يتحفظ موقع تمشى  بحقه  في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أياً كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد لمزودي الخدمات في موقع تمشى : 

يوفر موقع تمشى  عبر شركائه نظام الدفع والسداد في الموقع فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على موقع تمشى  أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها موقع تمشى  من حين لآخر.

يجوز أن يشترط موقع تمشى  في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين مزود الخدمة  والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لموقع تمشى .

إن توفير موقع تمشى  لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق مزودي الخدمات .

يلتزم مزود الخدمة  بتحديد سعر الخدمة التي يقوم بعرضها في حساب النشاط التجاري وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها ، ولا علاقة لموقع تمشى بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في حساب النشاط التجاري على موقع تمشى ، حيث إن تقدير السعر  بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.

يلتزم مزود الخدمة  بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في حساب النشاط التجاري ، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن مزود الخدمة يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في حساب النشاط التجاري على الموقع الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية لمزودي الخدمات وفي حالة مخالفة مزود الخدمة لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.

موقع تمشى  له الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في الوقع  أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لموقع تمشى ولا يتحمل  موقع تمشى  مسئولية تلك المبالغ. لإدارة موقع تمشى الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قام  بإتاحتها على موقع تمشى .

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

لا مانع لديك بأن تمنح موقع تمشى حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص، باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها موقع تمشى أو أعلنتها على الموقع  من خلال انضمامك إليه ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسائل إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالموقع . وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي يراها موقع تمشى . 

أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور موقع تمشى بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق موقع تمشى ومن خلال قنواته الإعلانية.

تخضع سرية معلومات الانشطة التجارية و مزودي الخدمات  لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بموقع تمشى .

المادة العاشرة – تعهد مزود الخدمة بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية :

يتعهّد مزود الخدمة  بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال خدماته واو أثناء استخدامه لموقع تمشى ، وللقوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى موقع تمشى .

في حال مخالفة أي من مزودي الخدمات  لما ورد في البند الأول من المادة العاشرة فإنه يقر بحق موقع تمشى  في اتخاذ أي من الإجراءات  التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق حساب النشاط التجاري ، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق: 

كافة المحتويات المتواجدة على موقع تمشى ، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لموقع تمشى وحقوقها محفوظة لموقع تمشى ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

تُنوه إدارة  موقع تمشى على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق موقع تمشى أو ملكيته  الفكرية.

لا يتحمل موقع تمشى  المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة لمزودي الخدمات  الأعضاء في الموقع أو حسابات الانشطة التجارية  المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

تحترم إدارة موقع تمشى  حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمزودي الخدمات  والتي كوّنوها عبر حسابات الانشطة التجارية ، سواءً كانت مملوكة لهم قبل اضافة النشاط التجاري للموقع المتجر أم بعد اضافته .

يحترم مزود الخدمة  حقوق الملكية الفكرية الخاصة بموقع تمشى ، والتي من ضمنها موقع تمشى  نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بموقع تمشى أو المعروضة على موقع تمشى ، حيث إن موقع تمشى ، وكل حق يتبع موقع تمشى ، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لموقع تمشى  ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة موقع تمشى . 

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

حرصًا من موقع تمشى  على حقوق المستهلكين، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع تمشى  بتقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع الأطراف، عليه توضح موقع تمشى التالي:

يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع تمشى  بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.

أنظمة موقع تمشى  التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى الموقع وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.

في حال قام المستهلك بشراء خدمة  بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع تمشى ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة سلّة ولمنصة سلة الحق في اتخاذ ما يراه مناسب حيال النشاط التجاري الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن موقع تمشى  غير مسئول قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل مزود الخدمة في مواجهة المستهلك، حيث إنه ليس  طرفاً في العلاقة بين المستهلك ومزود الخدمة ، ولكنه  يقوم بذلك لدواعي تحسين جودة موقع تمشى و مزودي الخدمات المتواجدين في الموقع .

للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث إن منصة سلة غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.

يُقر المستهلك إقراراً نافياً للجهالة بأنه يتصفح حساب النشاط التجاري الإلكتروني بناءً على رغبته الشخصية، ويقوم بالشراء من موقع تمشى  بناءً على مسؤوليته الشخصية.

يعي ويدرك المستهلك بأن النشاط التجاري ا يمتلك ذمة قانونية مستقلة ومنفصلة عن موقع تمشى ، حيث إن كافة الأنشطة التجارية  المسجلة في موقع تمشى تمتلك سجل تجاري خاص بها أو وثيقة عمل حر خاصة بالممارس للتجارة الإلكترونية او الارشاد السياحي . 

إن موقع تمشى  لا يلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل الموقع  تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة موقع تمشى ووفق مايراه الموقع مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحته  وسمعته  التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن موقع تمشى قدّ يتخذ  بعض الإجراءات تجاه الانشطة التجارية  التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك،

مثل : تجميد حساب النشاط التجاري  أو لفت نظر النشاط التجاري  إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزامه بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة موقع تمشى  في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية موقع تمشى  أمام المستهلك والتاجر:

موقع تمشى غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل الانشطة التجارية  أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل النشاط التجاري .

موقع تمشى لا يتحمل  أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث. 

موقع تمشى لا يتحمل  أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام موقع تمشى ، إن موقع تمشى لا يتحمل  أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

موقع تمشى  أو مسؤولية   أو منسوبيه  أو مُلّاكه غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للموقع 

موقع تمشى  ومنسوبيه  ومُلّاكه  ومن يمثله  ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص خدمة سليمة  و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على موقع تمشى  بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع الخدمات المقدّمة في موقع تمشى الالكتروني  تقدّم عن طريق مزودي الخدمات والأنشطة التجارية .

موقع تمشى ومنسوبيه  ومُلّاكه ومن يمثله ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به مزود الخدمة و حساب النشاط التجاري المدرج في موقع تمشى ، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية موقع تمشى فقط في توفير أدوات ادارة المبيعات والتسويق (كما ذكر في المادة الثالثة)  المتمثّل في اضافة النشاط التجاري في موقع تمشى  وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني و تسويقي . .

تنوّه إدارة موقع تمشى  على كافة مزودي الخدمات  إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على موقع تمشى  فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة موقع تمشى . . .

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

يحيطكم  موقع تمشى  علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.

يتخذ موقع تمشى  معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو حساب  النشاط التجاري ، وحفظها.

موقع تمشى  ليس له  سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى الموقع  أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

أنت تعلم وتوافق على أن موقع تمشى  قد يستخدم معلوماتك التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات لك في موقع تمشى ، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في موقع تمشى  تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بموقع تمشى .

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

يمكن لحساب النشاط التجاري استخدام موقع تمشى لمدة 90 يوم بشكل مجاني ، وبعد انتهاء الفترة التجريبية يفرض رسوم ادارية تدفع مرة واحدة بقيمة 499 ريال سعودي ، ويمكن استرجاع قيمة الرسوم الادارية خلال 48 ساعة بعد تأكيد الدفع ولا يمكن استرداد المبلغ لأي سبب كان بعد مرور 48 ساعة .

يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة ( قائمة الموصى بها) و استرداد رسوم الاشتراك خلال  48 ساعة بعد تأكيد الاشتراك 

يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة ( التوصية في جداول تمشى ) و استرداد رسوم الاشتراك خلال  48 ساعة بعد تأكيد الاشتراك 

يمكن إلغاء الاشتراك في خدمة (التسويق على whatsApp او Email) واسترداد رسوم الاشتراك خلال  24 ساعة بعد تأكيد الاشتراك 

 سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي حسب الرسوم المفروضة من البنك ، بالإضافة إلى  الرسوم المفروضة من موقع تمشى و أي رسوم أخرى يتم فرضها في سبيل تحقيق ذلك.

سيتم تحويل  الأموال إلى حسابك البنكي المسجل لدى موقع تمشى كل 7 ايام .وبالنسبة للمستهلك فلا علاقة لموقع تمشى بأي سياسة استرجاع واستبدال بين المستهلك و مزود الخدمة 

المادة السابعة عشرة – إلغاء حساب  المستهلكين أو حساب النشاط التجاري : 

إن موقع تمشى  بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للنشاط التجاري أو سحب وإلغاء حساب  النشاط التجاري  أو حساب المستهلكين أو تحديد قدرات مزود الخدمة على الولوج إلى خدمات موقع تمشى ، في حالة:

انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

الإساءة اللفظية أو الخطية أو التعدّي أو التهديد بأي وسيلة كانت وذلك بشكلٍ مباشر او غير مباشر، وسواء صدرت من مزود الخدمة أو من منسوبي نشاطة التجاري  أو من أي من المستهلكين، تجاه موقع تمشى أو أي من شركائه أو منسوبيه  أو ممثليه . 

إذا لم يكن بإمكان موقع تمشى  توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليه .

إذا قرر موقع تمشى  أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لموقع تمشى  بمتاعب أو مخالفات قانونية.

قد يلجأ موقع تمشى  “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغي  حسابه ، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في موقع تمشى أو استخدام الموقع  بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في موقع تمشى  من قبل إدارة موقع تمشى  ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن موقع تمشى  يحتفظ بحقه  في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لموقع تمشى على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها مزود الخدمة لدى موقع تمشى كما أن لموقع تمشى  الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما يراه موقع تمشى  مناسباً.

إن موقع تمشى  لا يتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن موقع تمشى  لا يلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة موقع تمشى وإدارته  القانونية.

المادة الثامنة عشرة – طلب إغلاق الحساب:

يحق لمزود الخدمة  التقدم بطلب إغلاق حسابة  المسجل في قاعدة بيانات موقع تمشى ، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر ومصادق عليه من الجهات الرسمية.

تحتفظ موقع تمشي  بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على مزود الخدمة . 

بما لا يخالف أحكام البنود الواردة في المادة السادسة عشرة من هذه الاتفاقية فإنه في حال تقدم مزود الخدمة  بطلب إغلاق حسابة  لن يكون مزود الخدمة  مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ عن أي اشتراكات مفعلة.

المادة التاسعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء: 

يلتزم مزود الخدمة  بإدارة حسابة  بشكل جيد، بما يحافظ على حقوق المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.

يلتزم مزود الخدمة  بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في حسابه  عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.

موقع تمشى  لها الحق في رفض أو إلغاء أو تعليق عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع.

تنوّه موقع تمشى  بأنه لا علاقة له بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك ومزود الخدمة  ولا علاقة لموقع تمشى  بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه مزود الخدمة  سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.

يوافق مزود الخدمة  ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على موقع تمشى ، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن موقع تمشى  له الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.

يُقر كافة مزودي الخدمة  وتُقر كافة الحسابات  بعلمهم التام النافي للجهالة بأن إدارة موقع تمشى  في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتها التجارية داخل موقع تمشى تخضع لسلطة وصلاحيات البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن موقع تمشى  ينوّه كافة مزودي الخدمة  والحسابات  بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود البنك المركزي ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .

يحتفظ موقع تمشى  بحقها في فرض أي رسوم على مزود الخدمة  أو الحسابات  نتيجة لعملياتهم داخل موقع تمشى ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة موقع تمشى  بدفعها نتيجة لنشاط مزود الخدمة  أو الحساب .

المادة العشرون- محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

كمزود خدمة في تمشى أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر حساب نشاطك التجاري لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يمنع موقع تمشى  منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة الحادية و العشرون- نظام الجرائم المعلوماتية السعودي: 

يلتزم مزود الخدمة  والمستخدمين بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق مموقع تمشى  من جراء مخالفة مزود الخدمة  للأنظمة المرعية، حيث أن مزود الخدمة  هو المسئول عن حسابه  وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولموقع تمشى  دائماً الحق في اتخاذ ما يراه  مناسباً عن أي مزود خدمة  يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق إبلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية مزود الخدمة  لدى موقع تمشى .

المادة الثانية و العشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

دون إلحاق الضرر بحقوق مزودي الخدمات  الأخرى، يمكن لموقع تمشى وقف أو إلغاء حساب النشاط التجاري أو تقييد ولوج مزود الخدمة إلى خدمات موقع تمشى في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثالثة والعشرون – الضمان:  

موقع تمشى  لا يضمن خلو الخدمات  التي يقدّمها مزود الخدمة  من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها مزود الخدمه ونشاطه التجاري حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى مزود الخدمة أن يلتزم بحسن الجودة في نشاطة التجاري. 

 المادة الرابعة والعشرون – مسؤولية مزود الخدمة : 

يوافق مزود الخدمة  على تحمل المسئولية ووقاية موقع تمشى  أو منسوبيه أو مُلّاكه أو المتفرعين عنه من أي ضرر قد يقع على مموقع تمشى  من جراء مخالفات مزود الخدمة  ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بموقع تمشى  أو بمنسوبيه أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام مزود الخدمة  أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الخامسة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين موقع تمشى ومزود الخدمة :

لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي مزود خدمة  وموقع تمشى ، ولا يسمح موقع تمشى  لأي مزود خدمة  في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كمزود خدمة  وبين موقع تمشى او ادارته  ، وأن أي إشعارات يرغب مزود الخدمة  في إرسالها إلى موقع تمشى  ، عليه أن يقوم بإرسالها  عبر رقم الواتس اب  ويقوم موقع تمشى  بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كمزود خدمة  توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من موقع تمشى  سوف تُسلّم إليك بواسطة رقم الواتس اب  الذي قمت بتزويد موقع تمشى  به خلال عملية التسجيل.

المادة السادسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

​المادة السابعة والعشرون – قواعد يجب على مزود الخدمة  اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

يلتزم مزود الخدمة  عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.

يلتزم مزود الخدمة  عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بموقع تمشى:

تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.  

إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزم موقع تمشى فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على موقع تمشى أو مزودي خدماته.

إن أي عروض يضعها موقع تمشى  هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا يلتزم موقع تمشى بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت. 

المادة الثلاثون– الدعم الفني:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن موقع تمشى  توفّر بعض خدمات الدعم الفني لمزود الخدمة ، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها مزود الخدمة  وتكون على سبيل المثال:

لوحة تحكم مجانية لمزود الخدمة  وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.

في حال رغب مزود الخدمة  بإضافة بعض الخدمات أو لخدمات مختلفة أو لخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض موقع تمشى  والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.

يتيح موقع تمشى لمزود الخدمة  حق التواصل مع فريق الدعم الفني لموقع تمشى  بما يساعد عمل مزود الخدمة  عبر الموقع  وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على مزود الخدمة .

المادة الحادية والثلاثون – حل الخلافات:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثانية والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك ومزود الخدمة :

تأمل منكم موقع تمشى  في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين وإحدى مزودين الخدمة  إتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في موقع تمشى ، على أن تتضمّن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم مزود الخدمة  المخالف. ومن ثم سوف تقوم موقع تمشى  بإحالة الشكوى إلى مزود الخدمة  المعني من أجل حلها.

الخطوة الثانية: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد مزود الخدمة  على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد مزود الخدمة  فإنه يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية لمزود الخدمة  لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق مزود الخدمة .

المادة الثالثة والثلاثون – أحكام عامة: 

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة موقع تمشى . 

اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مزود الخدمة و حسابة  وموقع تمشى  فقط لا غير، ويلتزم مزود الخدمة  بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق ويقر مزود الخدمة  على ما يلي:

اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لموقع تمشى  وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين مزود الخدمة  و موقع تمشى  فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه مزود الخدمة . أما فيما يخص العلاقة فيما بين مزود الخدمة  والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.

مزود الخدمة  الذي ينضم إلى موقع تمشى عن طريق ( شركاء النجاح – يوضع الرابط ) فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على معلومات التاجر ومتجره.

ليس من حق أي شخص – عدا إدارة موقع تمشى  أو السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية – فرض أي مواد أو بنود أو أي تعديلات على اتفاقية الاستخدام الخاصة بموقع تمشى .

إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على موقع تمشى أو خلافه، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.في حال التعديل على اتفاقية الاستخدام هذه فسوف يتم إشعار كافة مزودي الخدمة  والمستخدمين، وفي حال استمرارهم في استخدام الموقع  فذلك يعد قبولاً لأي تعديلات تطرأ على هذه الاتفاقية. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة تمشى.

 

  •  

  •  

  •  

 

  •  

  •  

  •